Garantia y Post-garantías LENOVO
Somos Centro autorizado de Servicios (CAS) de la marca LENOVO, procesamos garantías activas, además ofrecemos soluciones a equipos con garantía vencida o casos con daños inducidos que la garantía no cubre.
En esta página puede encontrar toda la información relacionada a las garantia para equipo LENOVO, procesamos garantias para equipo de la linea hogar (IDEA) y equipo del área corporativa (Think).
Actualmente nuestra área de cobertura es desde la ciudad de Arica hasta Rancagua, cualquier zona fuera de esta área son atendidos por otro CAS el cual cubre esas zonas. A continuación se responde algunas de las preguntas más frecuentes (FAQ) que nos hacen nuestros clientes, chequee la siguiente lista:
Preguntas Frecuentes
Macrosystems procesa garantias de la marca LENOVO, haga clic en el siguiente link y conozca todos los detalles de la garantia:
https://www.lenovo.com/cl/es/servicios-garantias/business
En el siguiente link usted podrá conocer cuáles son los canales de Soportes disponibles y acceder a ellos tales como WhatsApp, Chat, E-ticket, entre otros:
- Asistencia virtual Lena : http://las.lena.lenovo.com/lena
- Numero de WhatsApp Lenovo : +56223937351
Tenga a mano el número de serie de su equipo, este número se le solicitara en el formulario en el link dispuesto más abajo:
https://pcsupport.lenovo.com/cl/es/warrantylookup#/
Garantia Standard
En un 95% de los casos los plazos de revisión son de 5 a 7 días a contar del ingreso del equipo al centro de servicio Autorizado.
Garantia Premier
En un 95% de los casos los plazos de revisión son de 2 a 3 días a contar de la derivación del caso por parte del help center de Lenovo al CAS. Disponibilidad sujeta a la disponibilidad del componente afectado en el levantamiento técnico.
Garantia Premium Care
En un 95% de los casos los plazos de revisión son de 2 a 3 días a contar de la derivación del caso por parte del help center de Lenovo al CAS. Disponibilidad sujeta a la disponibilidad del componente afectado en el levantamiento técnico.
Arica - Iquique
Antofagasta
La Serena
Viña del Mar
Santiago
Conchali
Providencia
Rancagua
¿Donde obtener una atención Fuera de Garantía?
Para iniciar un requerimiento por este concepto, debe remitir su solicitud al correo repuestos@macroweb.cl indicando el numero de serie de su equipo Lenovo y el N° de fru del componente a cotizar.
Puede tambien completar nuestro formulario y le responderemos a la brevedad.
Para ofrecer a nuestros clientes medidas efectivas de seguridad, hemos implementado la solicitud de hora a traves de nuestra página WEB. Se debe tener hora agendada para la entrega de su equipo Lenovo al laboratorio por concepto de garantia o proceso DOA.
Agende su hora aqui
Puede consultar el estado actual de su Caso en la siguiente URL:
Recuerde que debe contar con un numero de caso para poder realizar la consulta.
